越南台商人物誌 – 星宇航空 越南 團隊專訪，文章僅代表受訪者立場，不代表本公司或是採訪者立場。
再開『星』局，直取小巴黎
星宇航空 STARLUX Airlines 於 2018 年 5 月誕生，創辦人張國煒本著對航空的熱愛及深耕航空產業的決心，期盼打造一家高品質的精品航空公司，且又能兼顧飛航安全及親切的服務，帶給人們安心又舒適的飛行體驗。
星宇航空以飛安零失誤為目標，秉持嚴謹、縝密的態度飛行，以超越旅客期望為宗旨，提供貼心、創新的服務。致力打破傳統僵化的模式，將飛航定義為旅遊的一部分，從踏入機艙起，即開啟一段充滿驚喜及期待的體驗。
星宇航空於 2020年 1 月 23 日正式啟航，首航澳門、峴港及檳城，並陸續增開航點包含大阪、東京、曼谷、吉隆坡、胡志明市，初期以台灣桃園國際機場為樞紐，飛航東南亞及東北亞地區，並將開闢往返北美之越洋航線，快速穩健的朝全球首屈一指的頂級航空公司邁進，點亮旅客對每趟旅程的期望及回憶。原越南定期航線：桃園-峴港，因 COVID-19 影響目前是暫時停飛；另外已於 2021 年 5 月 13 日開闢桃園-胡志明市新航線，每週三、四、六飛航。
此舉為星宇航空繼東京、大阪、曼谷及吉隆坡後，在疫情下逆勢增開亞洲重點城市的新航線，星宇航空解釋，目前都是採取隨疫情變化彈性調整航班的策略，航點的復飛與增開，會以有剛性需求強勁的各國「商業大城」為優先提供客運服務，主打以商務客，以及返鄉、求學的旅客需求為主。
上圖：商務艙
目前桃園-胡志明市的初期規劃則以每週 3 班往返，主要服務往來台越洽公的旅客、長期旅居當地的台商及其親友，並提供便利的貨運服務。 星宇航空表示，胡志明市為商務、貨運需求皆十分暢旺的經貿重鎮，更是未來經營越太平洋航線的重要轉機客源，近期越南雖提升了入境相關隔離規定，但對於台商及其親屬而言，仍有必要的往返需求，星宇航空希望在此艱鉅的疫情時刻，能穩健的增加新航線、深耕越南。
上圖：商務艙
同時，也逐步將海外分公司、服務據點一一建置完備，要用最佳的狀態，迎接疫情後復甦的航空旅運市場。星宇航空目前維持每週約 30 班的航班維運，飛航澳門、檳城、曼谷、東京、大阪、吉隆坡、胡志明市等航點，所有機組人員皆為當班機來回，不入境。
疫情期間除了提供不變的精緻服務，星宇航空在防疫措施上也不妥協，嚴格遵守疫情指揮中心的各項防疫規範，空服員於航程中全程穿戴防潑水隔離衣、外科口罩、防水手套及護目鏡，機組人員、客艙環境和機上用品等，各環節都嚴格加強管控和落實清潔和消毒作業，提供旅客最安心的搭機環境。
“星”宇首航
目前的辦公室設立在新山一國際機場航廈中，可以快速反應因為疫情的各種突發狀況，也可以更加深越南機場相關部門間的合作。預計未來的業務拓展及人員擴編時會於市區成立新的辦公室，用以推進更多項目。由於開航時期正好搭上疫情，星宇航空也表示，因應疫情期間越南僅開放特定對象申請搭機入境，台北出發的旅客務必預先查詢並備妥相關搭機文件，詳情可參閱星宇航空官網及駐越南台北經濟文化辦事處資料。
從確認開航日期開始，所有的籌備過程業務相當繁瑣、關卡重重，因為疫情的關係，讓原本的準備工作和人力安排又變得更加吃緊；但是，秉持 One Team One Dream 的精神 星宇團隊大家目標一致，從所有的送審文件到首航歡迎禮的規劃，很多的流程上的關卡就像星際大戰中的每個大魔王，讓大家都練就一身打怪本領。
在 2021 年 5 月 13 日的首航班機順利降落在胡志明市新山一國際機場時，隆重的水門禮迎接著首航班機，那一刻的感動，是星宇團隊共同合作努力所付出的成果；尤其在這疫情艱困的當下，大家已分不清臉龐上是水門禮的灑水或是感動的眼淚；
也非常感謝每一位支持星宇航空的朋友，讓星宇航空有機會可以踏出這一步，我們堅信星宇航空可以給往返越南的旅客們更多不一樣的「星」體驗。
後疫情的星宇
越南為台灣上市櫃、中小型企業和更多的商業貿易的重要投資地之一，加上胡志明市位於越南東南部，是越南在南方的經濟、貿易、交通及文化的重點中心，星宇航空看好該航點的商務旅運需求及貨運市場，並考量未來北美航線開航，可吸引來往越南及北美兩地的轉機旅客。雖然星宇目前的機隊規模很小，且都是單走道窄體的 A321 Neo 客機，但也沒漏掉貨運商機，以客機腹艙載貨策略，運用定期飛航，以最精實的方式，有效整合人員訓練、載客維運及貨運服務。
「在全球疫情未能控制的情況下，策略改變是必要的手段」
星宇航空持續關注疫情期間的航空市場，彈性調整開航、交機策略，但星宇航空的願景不會因此改變。目前以 4 架 A321 Neo 機隊飛航澳門、大阪、東京、檳城、曼谷、吉隆坡、及胡志明等七個航點，考量環保節能及機艙舒適，星宇航空將引進 13 架法國空中巴士的新世代機種 A321 Neo，已於 2019 年 10 月開始陸續交機。
未來會繼續擴充機隊規模，計畫在 2021 年底開始陸續引進 8 架 A330-900、10 架 A350-900 及 8 架 A350-1000，後疫情時代將集中運能，精準迎合暢旺的貨運市場和逐步恢復的國際商務旅遊需求。
採訪特派員：陳姿君
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