越南台商人物誌 – 萌芽中的加速器~ VeSA – 吳國本 總經理 專訪。文章僅代表受訪者立場，不代表本公司或是採訪者立場。
發想的 VeSA
吳國本為越南台商企業第二代，父母親在 1990 年代初期就到越南發展，從小就對東南亞各區並不陌生，往返東南亞各區和台灣更是家常便飯。然而這幾年有感於東南亞整體發展速度大躍進，比中國經濟成長的速度更快，且東南亞現在經濟成長的時期正好搭上數位電子商務起飛，加上越南人手一支智慧型手機更是推動電商快速發展最重要的契機。
恰好吳總曾經在台商組織內服務，看到有很多台商都在東南亞甚至世界各地深耕，早期台商依靠越南相對低勞力、寬鬆法律而取得的東南亞優勢，已經隨著各國法規逐漸完善及勞動力成本每年不斷上升，讓台灣技術的優勢逐漸縮小。而台灣產品由於關稅、經濟規模不夠等，在紅眼的電商圈更是難以與其他國家的產品抗衡。
有了把台灣精品推廣給更多人知道的想法，搭上了近幾年台灣政府全力推動「新南向政策」，與東協十國、南亞六國、澳、紐等共18國，以經貿合作、人才交流、資源共享和區域鏈結，與夥伴國創造互利共贏的新合作模式，更將未來整體策略鎖定五大領域及三大產業，其中「跨境電商」即為三大產業的發展重點。因此有了 VeSA 的誕生，如同其名，希望在越南建立起電子商務的加速器，並以越南作為海外首創的基地，期盼未來可以複製越南 VeSA 的經驗到其他國家。VeSA 不僅提供高規格的硬體設備，更是希望能夠協助更多的台灣產品在開拓越南市場，透過台商深耕當地的資源、人脈及製造技術的優勢、加上優質的品牌故事和產品設計行銷，打造台灣品牌新南向 2.0，藉以創造更多的工作機會。
VeSA = Vietnam E-commerce Startup Accelerator
開展的 VeSA
座落在 The Garden Mall (胡志明市第五郡第十二坊鴻龐街 190 號，原順橋廣場二樓) 的 VeSA 場地有約 400 平方的空間，包含了個人座位區 144 人、開放講座空間 350 人、6 至 9 人新創團隊空間、 6 至 12 人會議室等高規格硬體設備。VeSA 服務項目，包括：共享工作空間、展覽、論壇空間、教室租用、電商代理運營、教學課程、數位學習等。在越南分公司創立初期，公司在很短的時間內，籌辦了開幕儀式，邀請了海內外超過 300 名貴賓一同出席兩天的開幕論壇，從接洽場地、會場佈置、聯繫出席與會貴賓、餐點安排以及活動議程規劃，並邀請來自台灣越南超過 20 個新創團隊到現場交流互動，吳總和同仁們從無到有的大家一同完成了這個屬於越南分公司的第一個大型活動。
繼大型論壇完成後，VeSA 陸續開辦各類電商相關的講座議題，邀請來自越南當地企業結合台灣電商分享有關越南市場和品牌最新趨勢。其中有，剖析 Tiki 和 Shopee 越南電商購物習慣、Lazada 越南電商市場與物流、Ja Jambo 社群網紅與電商解密、Facebook 進軍越南進程、Amazon 越南開店必學寶典等主題分享讓與會者對越南電商最新趨勢有更進一步的了解。
VeSA 更邀請四家越南供應商與電商團隊展開一對一對談，包含越南銀行體系 TECOM BANK，目前在越南有數十個服務據點，專門協助電商團隊在跨國金流往返之間的疑問、以及越南負責產品進出口的律師，針對各項產品的認證提供相關資訊，也邀請 TOP ASIA Logistic 物流商提供跨國及越南境內物流的知識，助攻團隊前進越南市場。
有了幾個辦大型活動的經驗後，VeSA 繼續”策展各項 Popup sale 美容展”，邀請來自台越共 10 家的美妝品牌，同時安排網紅到展場上打卡並且和品牌商互動，讓網紅的人氣直接帶動品牌在越南的人氣，透過台灣優勢美妝產品和網紅直播賣貨的能力來強化業務。在加速器輔導及資源鏈結下，團隊也開展了越南線上的銷售，從開辦到現在業績漸入佳境，已促成線上投資及採購訂單簽約活動，如：Myfeel 品感覺及本物團隊獲得來自越南製造商的訂單及投資，希望透過台灣的設計與工藝，帶動製造商的產品能力，而雅莉緹及法比樂斯團隊則獲得來自越南電商代操團隊的訂單及投資。
由於 2020 年疫情嚴峻之際，VeSA 改由透過線上視訊會議模式，邀請越南的零售通路商 B’s Mart 與台灣的多家食品業者對談，在雙方洽談的過程中就發現，以台灣產品單純進入實體通路商，會因為高額的關稅問題，讓造成連鎖通路商退卻；但台灣在許多食品上的創新，在越南當地還是非常有消費潛力，如珍珠奶茶、沖煮包、即時飲等等，如經由小型批發商引入，反而更能快速地進入當地市場。
疫情後的 VeSA
在 2020 年初疫情的大爆發的情況下，因為有社會隔離和人群聚集人數上限限制，讓許多消費者只能轉往線上做消費，就電商角度來看也算是疫情下的受惠產業，整體產值是爆發式的增加；然而在越南海關對於貨物的查驗日趨嚴格，各類相關文件也需多重查核，這些都是 VeSA 跨境電商目前面臨最大的挑戰。另外，在越南開展電商還有兩個棘手問題就是語言和文化，如過去台灣廠商把商品名稱直接翻譯成越文後，因為文字轉換中，字面意思沒辦法貼近越南當地熟悉的用詞；又或者是在台灣注重滋潤的保養品，因為越南的天氣氣候炎熱，反而乏人問津。
隨著逐漸緩的疫情，改變了大家原本的生活方式。但後疫情時代的到來，數位科技改變傳統貿易型態和企業經營模式，「跨境電子商務」已成為主流的進出口貿易型態，線上直播取代了原本的百貨零售交易模式；商品不再以明星代言的光環為主打，取而代之的是網紅或素人直播，除了更有臨場感之外，也更貼近你我生活的日常。
也因為越南在電商的起步晚，相關的知識上還不如台灣的快速演進，例如台灣人熟悉的直播、團購模式等越南都還不盛行。反觀越南人則是習慣透過大量的客服或是相關文字訊息去了解產品，也不是台灣過去店商發展曾經有的經驗。如何帶領台灣的相關電商實戰經驗一同與越南夥伴們一同踏入越南消費市場，從磨合、討論到實際執行，就是吳總和 VeSA 最大的挑戰。
展望的 VeSA
台灣是一個海島型國家，吳總建議台灣的青年朋友們不應該只侷限在中國或台灣，應該把格局做大眼光放長遠，「越南」我想會是一個很好的選擇和出發點，而且吳總也建議大家可以先來越南好好的生活幾個月，好好的體驗越南文化。畢竟進來一個新的國家新的市場，真的不容易，一但當你腳踩著這片土地，可能就會有靈感跟發想了；起初很多人來越南最常犯的錯誤是在台灣用台灣角度來看越南的可能性，所以好好的來越南放下一切你在台灣的思考邏輯，歸零，重新認識越南，就會有異想不到的感受，越南其實就是這樣迷人又有趣的國家。
在全球的發展趨勢上，東協的人口紅利與經濟發展潛力顯然已成為眾多電商品牌搶灘的起點，如同狄更斯在雙城記中的經典名句：「這是最好的時代，也是最壞的時代。」 後疫情時代的零售市場，「是電商的時代，也是消費者的時代。」但如何深耕越南消費者需求，以越南消費者為核心提供服務，都是品牌商進入越南電商首要思考的課題。
目前在越南當地的 B2B 產業佈局上，還有部分是 VeSA 掌握度上沒有那麼高的產業別，如飯店相關產業跟雲端產業。因此，VeSA 夾帶著台灣政府的扶持和 i2i Scalerator 攜手，運用平台及線上開展的商機，強化電商通路的佈局，一站式的解決台灣品牌落地越南的痛點，助攻新創越南電商加以鏈結巿場，期許越南的電商平台與臺灣新創團隊能密切合作，共創新的價值與雙贏局面，讓台灣商品可以打入越南人的生活成為心中的優質品牌，打通新南向市場全通路。
採訪特派員：陳姿君
