越南台商人物誌 – 越南台商總會會訊第 244 期的人物專訪之一！由鼎盛國際創辦人執筆，撰寫 台達電 越南區 孟昭斌 總經理與 范昆侖 區經理的企業經營理念與創新歷程。文章僅代表受訪者立場，不代表本公司或是採訪者立場。
台達電 的越南布局
其實台達在台灣與國際是很知名的公司，可是在越南很多人沒有聽過，主要原因是台達在過去十幾年主要直接客戶是幾大越南國內的電訊公司，Viettel, VN Mobifone, VNPT。但是這些電訊公司是透過台達的伙伴像易立信, Nokia等把台達的產品帶來到這個市場，雖然盈收高，每年都屢創佳績，但客戶並不曉得後面的品牌是台達。國際市場台達在做電源是全球最大的供應商，也是很多人都不曉得背後都是台達的，像HP的設備裡面很多都是我們的電源組件。
上圖：台達電越南區孟昭斌總經理
接下來的佈局就是推廣品牌，整體方案的提供者，讓越南這個市場認識台達，因台達有很多高科技的產品，多數技術是業界最領先，效率也是最高的。
台達電在越南的主要產品與服務
- 自動化產品
- UPS
- 太陽能產品
- 電動汽車的內部元件
- 汽車內部馬達和控制器
員工管理與發展
在東南亞很多地方如菲律賓跟印尼和馬來西亞，緬甸等設廠和辦公室，都是我親自管理/接觸，越南文化和人民的特質跟東南亞其他國家有一些差異，菲律賓，印尼還有馬來西亞的管理方面是蠻接近的，但越南的人民勤勞和勤奮，動作也很快，講話也很快，做甚麼事都很快，然後蠻聰明的，很有自己的主見，所以針對這些人才要怎麼去管理。像在泰國給他SOP裡面有三個樣本他們就按照三個樣本去做，他不會在中途去變，如果他不懂他就問。在越南的員工他們很聰明有自己的想法，所以您怎麼樣去利用他們的聰明才智，然後做好管理是比較有挑戰性的。
我們提供很多教育訓練給他們，比如是英語，因我們要跟中國，泰國工廠聯絡，最主要語言用英文，甚至請外國老師到辧公室來授課，讓他們英語能成長，另外是訓練一些業務流程，讓他們可以了解國際化的作法。
我覺得最難管理是業務的本地員工，一般我們的業務一般是在外面跑，他們在辦公室的時間短，如何確保他們在外面能開發客戶，同時還可以落實公司的方向，照著公司的管理報表去執行，這是比較有挑戰的。比如早期我請業務同仁唸出每週需要去拜託哪些客戶，客戶的聯絡方式，談到有甚麼樣的生意的機會，可能要銷售甚麼樣的產品……這些資訊同仁要拿到很容易，他可能沒有去拜託客戶，然後他提供了很多這種資訊，他每週都可以給您這些資訊，但可能他是沒有去拜託這些客戶的，未來要真正掌握這些方向，還是要找本地的主管來管理，比較適合。
上圖：台達電越南區范昆侖區經理
必然趨勢 – 在地化
台達在很多國家都設立分公司，長久經營後可能採用在地的總經理，例如在印度也是這種模式。因為在地化後政府認定您是本國的企業，本地的客戶也喜歡用您的產品，做好售後服務也比較容易。因如果沒有在地化，不扎根不投資，服務就做不好。服務做不好回過頭您的產品就會有很多的客訴，最後您的品牌就會跨台。從基層中階到最高階的總經理都在他化，那讓整個公司在客戶接受過程是一個很道道地地當地的公司，其實對形象也會很加分。
自動化與綠色工廠
自動化台達有二十年以上的經驗。從台灣起步到中國大陸的市場，歐洲，日韓，東南亞，隨著擴展台達的市場，我們的服務與產品越來越豐富，可以提供一個整體的解決方案，這也是我們比其他對手最大的優勢。自動化比較知名品牌客戶如三星，鞋廠有adidas和Nike我們都有一些合作和開發自動化的方案推廣到鞋廠去，成衣也有綠工廠的太陽能管理系統，照明系統，通風系統等，同時也協助客戶取得綠色認證。
建置綠色工廠可以協助客戶的產品到歐洲市場也可以容易得到接受，也可以得到美國對低消耗能源的成品價值的認同。台達在越南的客戶第一家是伊拉特已取得綠色認證，還有其他工廠在陸續認證，因早期的時候在越南做綠色工廠或是綠色的認證沒那麼多，是從近幾年才開始興起，台灣在這一塊走在前面的，我們全球每一個工廠，每一個辦公室都有綠色的認證。
以綠工廠的照明為例，涉及國家電費政策。目前越南電力相對東南亞比較便宜，越南就要三到四年才能回本，同等的規模如在泰國可能兩年就會回本。綠工廠更大的優點是幫您做在管理的便利性，讓您及時看到工廠的運作狀況，當管理變得便利的時，或許短期沒有辦法換變現，可是管理便利在長期來講是一個內在文化革命。對於比較有管理經驗的中高階主管看得出來這是有價值的。
自動化效益：某些工廠作業時人員用手抄，就不可避免人員計算的一些疏忽，造成數據偏差，如果說建立自動化系統，時間一到他會立即發送到管理者手中，就即時掌握狀況。比如說A產品被計算出來產生的能耗是多少，幫忙不斷去改善這個水平，產品的競爭力就會提高。以台達的作法是讓能耗每年下降。這就說明為甚麼台達的成品的競爭力比較強。
UPS 不斷電系統
台達在UPS方面已經做了蠻長的歷史，之前都是做代工，到近日8年來才開始推自有品牌。每幾年就會有新產品推出，每一個產品的轉換效能是業界領先的。一般小UPS轉換效率可能是92，93，台達到了94，95，大的機器到了96.5，全球第一。轉換效率代表轉換的損耗變成熱，額外需要空調浪費電源，是一種雙層的節約，減少能源的使用變成UPS的電是第一層，第二層是廢熱減少在空調上的用電減少了。
除了像一般民眾電腦旁邊的不斷電設備，那只是讓電腦可以撐個5-10分鐘，或是放在家庭投影機旁邊，因為一斷電投影燈就會燒掉。UPS還有其他應用嗎？其實UPS的應用範圍非常廣，在工廠產線，IT數據機，醫療器材設備（想像手術中……）。不斷電是一種需求，電源的品質，穩定是另一種需求，像某些醫療器材是非常昂貴的，如果進來的電源不是很乾淨，或者是電壓忽高忽低，會把設備給弄壞，一台高達600到1000萬台幣的MRI, CT Scan等設備，可能因為電力不好設備就破壞掉了。
UPS+數據中心+智能空調
UPS用在數據中心也很多，比如醫院要蓋一個數據中心，IT人員對UPS怎樣裝在數據中心是一個很傷腦筋的問題，他希望給他的是一個完整的數據中心，包含UPS，水冷或是氣冷的空調，而這些都是台達自己的產品。因為一個機房的耗電量，有30%是來自於空調的部分，我們在空調也做了很多節能的技術在裡面。台達的工業精密空調，是專門吹機器讓機器散熱。有一種空調是給人散熱的，一般用在家裡的空調我們叫冷氣機，本身產生的熱量不會太多。但是處理機器產生的熱量很多，怎麼樣把機器極多的熱量帶走，這種空調技術跟家用空調是不一樣的。
精密空調要去算需要多少kw，才能幫助整個數據中心的熱點散掉，計算避免產生熱點。機器一般來講是一台一台疊上去，所以通常散熱就是冷空氣底下吹上來，然後在最上層是溫度最高的。像台達做的精密空調是左右水平散熱的，讓整個數據中心的熱比較平衡。一般是到40~45度c他就被shut down，以保護他的服務器。如果是使用一般空調就很容易shut down。台達搭配一個監控系統，看數據中心有沒有熱點，假設有熱點產生就會啟動特別空調，或是用風流的技術在高架地板上針對熱點去降溫。
傳統數據中心像開放式的空間，空調也是開放的，所以機器排出來的熱氣，跟冷氣是混在一起的，台達新的技術叫列間空調，空調跟服務器很接近，它直接對設備散熱，而且空氣是密閉在冷通道，熱空氣在密閉的空間是隔開的，比傳統增加20%-30%的節能效率。
DCIM（是一個監控軟體）監控數據中心的溫度，濕度，電力使用，產生即時報表，分析服務器，UPS，空調，照明等設備耗多少電，再根據當地電費費率產生報表算出這個月在數據機房用少多電費，分析電力的使用效率，叫所謂的PUE值。比如說PUE是1.5，代表有0.5是您的消耗，裝在IT設備用1然後多出50%是非IT的耗電量。PUE值要越接近1越好。
一般傳統機房的PUE大概是1.8到2.0，2.0就是很差了，等於是設備用了1，其他的浪費1，就浪費了一倍以上。台達曾對部份企業大機房做改造，原來PUE指標是1.8，改造完以後PUE就變為1.4，所以是等於從1.8降低到1.4，所以減了50%的耗電量。PUE值目前台達正在教育用戶，因為投資時不會考慮太多的節能部分，越南的電費實在太好了，在東南亞算是前幾名的便宜，但隨著電費慢慢增長，這個需求也會起來。未完，請期待下期 台達電 公司的IOT與其他智能製造精彩文章。
撰稿人：鼎盛國際